前段时间,上海迪士尼乐园因为有一天空气质量不好,取消了当天的室外烟花演出,但有部分游客表达不满,于是园方又恢复了当天带烟火的“幻影秀”——因为当天天气不好,最终导致的结果是上海迪士尼放了一场原本不打算放的烟火,这多少有点尴尬。
这则新闻很短,但却成为今天各班级班会课上热议的主题,其值得深究的地方很多,讨论上,主持人还跟大家分享了几个关于迪士尼烟花项目在游客“峰值体验效应”和“行为管理”方面所承担的作用,一次看似简单的迪士尼烟花,其中不仅包含着环保理念、法律法规、商家与顾客的不同需求,更有较深的经济原理、行为设计和心理学知识,更引发了大家的积极思辨。
我们的观点大碰撞
在上海市近些年来关于烟花爆竹燃放的管理日趋规范的大环境下,在市民们环保意识日渐浓厚的大背景下,迪士尼因为空气质量的原因取消烟火秀,这样的应对本身没有问题,毕竟烟火秀也是污染空气的。
游客花钱买票进园,却体验不到标志性的迪士尼烟火秀,不满也是情理之中,毕竟很多人在迪士尼待到晚上8点,确实是为了等这一场秀。
上海市规定,外环以外可以燃放烟花,所以在不违反法律法规的前提下,迪士尼本身并不需要承担额外责任,尤其是在付费游客有观赏需求的前提下,还是应该首先满足游客的需求。
迪士尼作为一个世界级的企业和文化输出品牌,应当承担起环境保护的职责,包括价值导向和实际作为,不能仅仅因为游客的态度,就改变之前正确的决定。而游客也不能仅仅