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HOLY荷勒是一家国际化高端网站建设公司,团队都来自清华大学、复旦大学等名牌大学资深设计师。十大杭州网站建设公司

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十大杭州网站建设公司产品设计的流程,通常先经过PM再是交互最后是UI/UX设计,UI/UX设计是最后一道工序,事实上也是最后一道防线。十大杭州网站建设公司优秀的UI/UX设计师,设计前都会验证功能和体验的可行性,同时善于提出质疑和发现问题,并且还可以给出恰当的解决方案。

十大杭州网站建设公司练就这样的能力其实并不难,本期分享的案例会告诉你,从哪些方面思考轻松搞定功能和体验的设计方案验证。

十大杭州网站建设公司我们商城近期上线了新功能“门店闪送”,以后在商城买东西可以像叫外卖一样方便,买个手机一小时内就能送到家,简直不要太爽,这真是新零售的优势!

十大杭州网站建设公司目前闪送功能应该说属于1.0版本,后面会继续优化,原因产品经理对功能的理解不全面,导致现在体验上存在一些小问题。

十大杭州网站建设公司在商品规格选择页中新增闪送功能,闪送信息内容呈现分别是,时间信息和门店信息,问题就出在了内容呈现上。

产品设计定义一个功能通常从三个方面入手:目的、用户、场景。

目的:十大杭州网站建设公司从产品平台的角度思考功能的目的,能体现怎样的价值,如果没有价值,也就没有设计的必要。

用户:十大杭州网站建设公司思考用户的需求,分析用户使用功能的一系列行为和心理变化,想要达到怎样的结果等。

场景:十大杭州网站建设公司分析使用场景,应对可能出现的任何状况,依据场景反推功能设计的匹配度。

结合这三个方面进行思考,商城配送、门店闪送、到店自提,三者功能点的不同,用户的需求和使用场景分别是怎样的。

十大杭州网站建设公司门店闪送的功能特点是,匹配3公里内离配送地址最近的门店,在一个小时内给用户送达。

十大杭州网站建设公司了解功能后,接着思考用户为什么要使用闪送服务?他的核心诉求是什么?用户选择闪送服务最关心哪些信息?

最后可以得出,用户选择闪送服务的核心诉求就是要尽快拿到商品,用户不会关心哪家门店发货,因为闪送都是1小时内送达。

十大杭州网站建设公司单单从用户的需求上就能看出,现在线上版本闪送服务,不应该把门店信息优先展示。

用户不关心门店信息,那应该放什么信息?这就需要从场景思考,场景思考对大多数产品设计者都是难点。

十大杭州网站建设公司因为很多人习惯从用户表面需求解决问题,这样在上线后,往往会因为一些特殊场景的出现导致体验不佳。

十大杭州网站建设公司如何进行场景思考

进行场景思考,可以从两个方面出发,一是结合功能思考关键点的交互过程。

比如门店闪送的场景是商品从a点到b点的过程,整个过程都有哪些交互行为和触点。

十大杭州网站建设公司二是思考特殊场景的预案,如用户给朋友买商品使用闪送服务,这个场景就需要有更换地址的功能。

再比如用户再次使用闪送服务门店缺货,这时还要给用户做好正确引导等。

十大杭州网站建设公司我们把三个配送方式的场景依次分析出来,然后才可以进行功能信息的设计。

十大杭州网站建设公司总结来说,商城配送和门店闪送是货找人,而到店自取是人找货,这是在场景上的本质区别。

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